Сервисные условия (Публичная оферта)


Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент/Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте www.o1.ru, и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.
Оператор  — ООО «Евромода» (ОГРН : 1053900185305, адрес местонахождения: 236027, г. Калининград, ул. Коммунальная, д.27)

Термины:
Сайт — www.o1.ru
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.  
Поставщик -   компании, осуществляющие поставку товаров, представленных на Сайте.

Общие положения

  • Информация о Товарах, размещаемых на сайте www.o1.ru, предоставляется Поставщиком, если иное прямо не указано в информации о Товаре. 
  • Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при регистрации в Интернет-магазине.
  • Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. 
  • Местом продажи Товаров Клиенту является территория Федеративной Республики Германия. 
  • Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. 
  • Заказы на товары принимаются от частных лиц (Клиентов), проживающих на территории Российской Федерации и приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 
  • Заказ можно оформить в Интернет-магазине www.o1.ru либо при помощи оператора по телефону (495) 988-09-21 
  • Положения настоящих Правил могут улучшаться для отдельных категорий Клиентов (товаров) в соответствии со специальными программами и акциями. 
  • Регистрируясь в Интернет-магазине, Клиент дает согласие на хранение и использование Ваших персональных данных для рассылки новых каталогов и рекламных предложений нашей компании и ее коммерческих партнеров на бессрочной основе до получения нами Вашего отказа. Внесение изменений в персональные данные или отказ от получения рассылок производится по телефону, по почте или через интернет. 
  • При регистрации на сайте Клиенту открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Клиентом номер мобильного телефона или адрес электронной почты является дополнительным. 
  • Факт оформления Заказа и оплаты Товара подтверждается направлением Клиенту электронного письма или соответствующей информацией в Личном Кабинете. В случае неполучения письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия информации в Личном Кабинете Клиент должен связаться с Оператором для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты
  • Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору

Оформление Заказа

Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте. В Заказе Клиент указывает место доставки и способ доставки товара.
Для того чтобы иметь возможность оформления Заказа на сайте, Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.
Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Оператору. Оператор вправе использовать персональные данные Клиента для осуществления доставки товаров в адрес Клиента. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО «Евромода», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заказа.
Оператор оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.
Оператор имеет право аннулировать (удалить) регистрацию Клиента без объяснения причин.

После оформления Заказа на Сайте в течение часа Клиенту на указанный им электронный адрес направляется информация о параметрах его Заказа, с указанием конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные Оператора.
Заказ считается совершенным с момента подтверждения Оператором. Клиент вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения.
В течение 2-х рабочих дней с момента оформления Заказа Клиенту направляется уведомление о ходе исполнения Заказа и ориентировочной дате доставки..
Оператор оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе подтверждения.

Контактная информация
Интернет – магазин: www.o1.ru
Электронная почта: zakaz@o1.ru
телефон: (495) 988-09-21


Стоимость товара

Стоимость Вашего заказа складывается из стоимости Поставщика, указанной в каталоге (интернет-магазине), а также сервисного сбора и стоимости выбранного Вами способа получения товара (стоимость доставки), взимаемые Оператором.


Категория товара Сервисный сбор 
1Одежда и обувь 15%**
2Товары, не относящиеся к одежде и обуви (которые нельзя надеть) 25%**
3Крупногабаритные, тяжеловесные От 30% до 80%³

** - минимальный сервисный сбор составляет 3,99 евро

Стоимость доставки зависит от выбранного Вами способа получения товара и оплачивается дополнительно.  При оплате товара наложенным платежом, стоимость увеличивается на 5% от суммы платежа (страховой сбор). 



³Точную величину сервисного сбора для данных товаров можно уточнить у оператора. 

Способы получения товара (способы доставки)

Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации. 
Оператор обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Оператор не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Оператора, которые невозможно было предусмотреть. Отгрузка товара осуществляется в срок от 1-го до 10-ти дней после поступления заказа. Период доставки товара по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки.
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной службы доставки. 
Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный заказ в любом случае, в том числе в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки. 
Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. Доставка товара из Германии в Россию осуществляется в течение 2-3 недель. Некоторые товары доставляются немного дольше, если их нет на складе в Германии в момент заказа.

Срок доставки товара до Вашего региона зависит от способа доставки, который Вы выбрали, и отдаленности Вашего региона.
Товар будет доставляться тем способом, который был указан Вами в корзине при оформлении заказа.

Предлагаемые способы доставки:
  • Доставка почтой России в Ваше отделение связи
  • Получение в постаматах PickPoint
  • Доставка курьером
  • Cамостоятельное получение в пунктах выдачи 

Доставка Почтой России  в Ваше отделение связи

При выборе Вами в корзине заказов способа доставки «Почта России» товары отправляются в Ваш адрес по поступлению полной оплаты отсылаемых товаров (если не выбран "наложенный платеж"). Срок хранения товара на складе в Германии составляет 14 календарных дней. Если по истечению данного срока Вы не смогли выполнить условия доставки, заказ считается аннулированным и будет возвращен поставщику.

Стоимость доставки зависит от веса товаров. Подробнее о доставке  почтой России - здесь. Товары, отправленные почтой, Вы сможете получить в Вашем отделении связи. 

Обращаем Ваше внимание. что посылка хранится в почтовом отделении 30 дней. По истечении данного срока посылка возвращается отправителю, а с Вашего счета удерживается комиссия в размере 10 евро

Вы можете узнать о состоянии Вашего заказа, переданного для доставки почте здесь. Для этого скопируйте номер почтового отправления со страницы "Мои заказы" в окно "поиск по почтовому идентификатору" либо позвоните по бесплатному телефону Почты России 8-800-200-58-88

Получение в постаматах PickPoint

При выборе Вами способа доставки "постамат", товары, отправленные в Ваш адрес, Вы получите в том постамате (либо пункте выдачи), который был указан Вами при оформлении заказа.

Стоимость доставки зависит от региона и определяется  тарифами компании PickPoint. При выборе данного способа доставки возможна оплата наложенным платежом, в этом случае дополнительно к стоимости товара взимается страховой сбор в размере 5% от суммы наложенного платежа.

Доставка курьером

Курьерская доставка доступна в Москве, Санкт-Петербурге и Калининграде. Доставка осуществляется в течение 2-3 дней от даты поступления товара на региональный склад компании. Стоимость курьерской доставки указана в тарифах и не зависит от стоимости доставляемого товара. 

Самостоятельное получение в Центре Заказов   

Вы можете выбрать самостоятельное получение заказанных товаров в одном из Центров Заказов

Оплата товара

Для принятия заказа в обработку необходимо наличие на Вашем счете суммы в размере не менее 15% от стоимости всех товаров. Отправка посылки в Ваш адрес возможна только после полной оплаты отсылаемых товаров. В случае выбора способа доставки с наложенным платежом, отправка посылки в Ваш адрес осуществляется при наличии на Вашем счете суммы. достаточной для оплаты стоимости доставки и страхового сбора. Подробнее ... После поступления информации о готовности заказа на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо. В письме будет указана сумма, которую необходимо оплатить для доставки заказа. Заказ будет отправлен в Ваш адрес после поступления указанной оплаты.
         

Данную сумму необходимо оплатить в течение 2-х недель от даты отправки письма. Если за указанный срок Вы не оплатите счет, товар будет возвращен Поставщику.

Оплата производится в рублях. Зачисление на Ваш счет (он ведется в Евро) производится по курсу ЦБ РФ + 2,5% на дату поступления платежа.

Способы оплаты:

Банковским переводом

Обслуживающий Вас банк возьмет за данную операцию от 1% до 3% от суммы - в зависимости от банка. Денежные средства поступают на счет компании, как правило, в течение 3-4 рабочих дней и сразу зачисляются на Ваш лицевой счет.

Банковской картой

К оплате принимаются пластиковые карты международных и российских платежных систем, в том числе Visa International, EuroCard/MasterCard, DinersClub.

Деньги будут зачислены на Ваш лицевой счет в магазине в течение нескольких минут после успешной авторизации. 

За обработку транзакции взимается комиссия в размере 3,5 % от суммы платежа.

Наложенным платежом.

При выборе данного способа, оплата производится при получении посылки. Дополнительно к стоимости товара взимается страховой сбор в размере 5% от суммы наложенного платежа. Сбор за пересылку наложенного платежа в наш адрес составит не более 1,5% от суммы платежа (но не менее 50 рублей).

Электронными деньгами (Web Money, ROBOKASSA, Яндекс-деньги...)

Оплатить заказ можно при помощи систем электронных платежей Web Money Transfer, ROBOKASSA, перечислив необходимую сумму из электронного кошелька. Деньги будут зачислены на Ваш лицевой счет на следующий рабочий день после совершения платежа.

За совершение транзакции взимается комиссия по тарифам, установленным платежной системой.

Наличными через терминалы мгновенного пополнения

Для пополнения счета при помощи терминалов CyberPlat® ("КиберПлат") необходимо выбрать в разделе «Другие услуги» интернет магазин «Модная Линия» и указать свой номер клиента. Номер можно уточнить у консультантов в Центре заказов или в интернет-магазине (в личном кабинете). За обработку транзакции взимается комиссия в размере 4,0 % от суммы платежа.

Наличными курьеру

Вы можете произвести оплату курьеру, доставившему товар.  Страховой сбор составит 5% от суммы платежа.  
Наличными в Центре Заказов

Оплату наличными можно произвести при получении товара в одном из Центров Заказов.

Возврат неподошедшего товара

0% комиссии при возврате товаров!

Мы знаем, что самые большие опасения вызывает у наших покупателей неуверенность в том, что выбранный размер одежды окажется верным. Поэтому мы предлагаем Вам минимизировать риски, и, не расстраиваясь, просто вернуть нам неподошедший товар и заказать снова!

После обработки возвращенного Вами товара на Ваш счет будет зачислена каталожная стоимость товара и сервисный сбор за этот товар.

Обращаем внимание, что сервисный сбор за возвращенный товар зачисляется на сервисную часть Вашего счета и может быть использован Вами в дальнейшем только для оплаты сервисного сбора последующих заказов. Воспользоваться средствами сервисного счета необходимо в течение 60 дней от даты их зачисления. Обращаем внимание, что некоторые товары, в соответствии с законодательством Российской Федерации, не подлежат возврату или обмену. Перечень данных товаров Вы можете уточнить у операторов Call-центра.


Товар надлежащего качества Товар ненадлежащего качества (т.е. имеет производственный брак)
Условия приема возвращаемого товара

У товара сохранены все бирки, и оригинальная упаковка

Вы не носили вещь
От даты получения товара прошло не более 7 дней Вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока (30 дней)

При возврате одежды и обуви комиссия не взимается, производится резервирование суммы в размере 10% от каталожной стоимости возвращаемого товара (но не менее минимального сервисного сбора), которая может быть использована Вами для оплаты сервисного сбора последующих заказов. Возврат товара, заказанного из некоторых европейских интернет-магазинов, возможен в течение 14 дней от даты поступления товара на склад в Берлине. В связи с этим мы можем принять возврат данного товара только с удержанием комиссии в размере 90% от каталожной стоимости товара. Наши операторы обязательно уведомят вас при поступлении заказа.


При возврате товаров, не относящихся к одежде и обуви, наряду с резервированием взимается комиссия в размере 5%, а при возврате крупногабаритных и тяжеловесных товаров – от 10% до 65% от каталожной стоимости товара


Возврат денежных средств:

После обработки возвращенного Вами товара на Ваш лицевой счет будет зачислена каталожная стоимость товара и сервисный сбор

Наша компания вернет Вам каталожную стоимость товара, сервисный сбор, а также стоимость доставки товара из Москвы до Вашего города и обратно
По Вашему желанию Вы можете использовать эти деньги для оплаты других заказов
Прием возвращенного товара осуществляется на основании заявления, которое необходимо отправить с товаром

Обращаем Ваше внимание, что отказ от получения товара после поступления его на экспортный склад в Германии считается возвратом товара надлежащего качества.

Возврат парфюмерии

Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Пожалуйста, проверяйте комплектность и внешний вид товара при получении от курьера или на почте.
В случае, если комплектность или внешний вид товара не соответствует тому, что Вы заказывали, мы примем товар обратно при условии, что парфюмерией или косметикой не воспользовались, хотя бы раз. Факт использования устанавливается:
  • по сохранности оригинальной полиэтиленовой упаковки,
  • наличию воздушной пробки в трубочке внутри флакона,
  • сохранности первоначальной фактуры декоративной косметики.
При несоблюдении условий возврата товара, мы не сможем принять возвращаемый товар, и он будет отправлен обратно покупателю. С Вами свяжется наш оператор и сообщит стоимость повторной доставки, которая осуществляется за счет клиента. При отсутствии средств на счете или отказа от повторного получения товара, он будет утилизирован через шесть месяцев.

Вернуть товар Вы можете:

Адрес для отправки:
236015, г. Калининград, а/я №215, ООО"Евромода"

ЕМС - отправлением по адресу:
236000, Калининград, ул Коммунальная, 27, ООО "Евромода"

Возврат должен быть оформлен, как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку в наш адрес с НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. Рекомендуем в посылку с возвращаемым товаром вкладывать опись вложения.


Конфиденциальность и защита информации

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль для доступа к Сайту.

3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Оператором, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг.

4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для направления информационных писем о состоянии заказа и счета 
  • для направления информации об обновлении ассортимента (в случае согласия клиента на получение новостей)
  • для проведения акций, проводимых Оператором и определения победителя.
Заказать звонок
Ваше имя*
Ваш телефон*
Вход / Регистрация
Заказать звонок