8 (909) 777-84-008 (911) 868-03-21
Время работы: пн-пт: 11:00 - 18:00; сб, вс: выходной.

F.A.Q. - Заказ товара

1. Как зарегистрироваться, чтобы получить доступ к артикулам и ценам, вероятно, эта возможность предоставлена тем, у кого есть каталог?
Зарегистрироваться в нашем online магазине достаточно просто. Для этого необходимо заполнить форму, которая открывается по ссылке Регистрация.
Просматривать товары, представленные в нашем магазине, можно не регистрируясь, но в этом случае не все сервисы магазина будут Вам доступны.

2. Как я узнаю, что выбранный мною товар есть на складе?
В нашем магазине представлены товары, доступные к заказу. Если Вы выбрали товар из печатного каталога, информацию о наличии товара на складе поставщика вы можете уточнить в своем личном кабинете через 3-4 рабочих дня после активизации заказа либо сразу в интернет-магазине поставщика.

3. Не могу по артикулу найти товар в магазине. Что делать?
Попробуйте в графе "поиск" ввести артикул без последней цифры.

4. Какова минимальная сумма заказа?
У нас нет ограничений на сумму заказа.

5. Я не нашел на сайте нужную мне вещь, могу ли я заказать товар, который есть в печатном варианте каталога?
Вы можете заказать товар из печатного каталога на странице заказ по артикулу.

Обращаем Ваше внимание, на категории товаров, доставку которых мы не осуществляем:

* Продукты питания
* Растения и семена

Товары которые доставляем, но возврату не подлежат:

* Бытовая химия, духи, парфюмерная вода ( в случае вскрытия внешней упаковки)
* Парики и т.п.

6. А можно ли заказать у вас другие каталоги, например, меня интересует HEIMWERKEN и SCHOENER SCHENKEN (только сами каталоги!). И на каких условиях?
Можно заказать только каталоги, которые есть в данный момент в разделе «Каталоги». Если желаемого каталога там нет, значит мы его не имеем в достаточном для рассылки количестве.

7. Можно ли заказать два каталога на одного пользователя?
Нет. Мы высылаем каталог только один раз в сезон одному пользователю.

8. Можно ли заказать вещь из каталога прошлого сезона?
Вы можете заказать, но вероятность выполнения заказа мала, так как после завершения сезона многие товары уже распроданы.

9. Как я могу проконтролировать где мой заказ?
Войдите в Интернет-магазин под своим именем, в разделе "Личный кабинет" выберите мои заказы. По каждому заказанному Вами товару в графе "состояние", Вы можете посмотреть на каком этапе находится Ваш заказ.

10. Я утвердила заказ, но потом решила изменить размер заказаной вещи. Как это сделать?
Изменить размер в заказе невозможно. Вам необходимо аннулировать заказ и сделать новый

Задать свой вопрос Вы можете здесь
Заказать звонок
Ваше имя*
Ваш телефон*
Вход / Регистрация
Заказать звонок